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廈門農商銀行以“金融教育宣傳月”活動為契機，深入社區、村莊、學校、商圈等，面向老年人、青少年等群體廣泛開展金融知識普及，提升消費者的金融素養和風險防范意識，擦亮“金融為民”底色，從微末之處守護“朝夕美好”，為營造和諧健康金融環境積極貢獻力量。

打造“適老性”服務新標桿

一直以來，廈門農商銀行堅持“金融為民”，不斷追求卓越，致力于將消費者權益保護工作提升到新高度，切實維護每一位金融消費者的合法權益。為此，廈門農商銀行持續優化服務流程、創新金融產品、加強風險管理，重點聚焦“一老一少”，不斷創新方式方法，全面提高“一老一少”金融服務力度，推出系列暖心金融服務和金融教育活動，為金融消費者解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”。

廈門農商銀行以深厚的社區根基和廣泛的服務網絡為廈門市民提供溫馨、便捷的金融服務。目前，該行有網點63家，覆蓋島內外城鄉地區。該行精心打造了13個農村普惠金融服務點，主要布設在島外，這些服務點不僅能提供基本的金融服務，也成為老年人的“貼心伙伴”。

為全面升級老年人支付服務，打造“適老性”金融服務新標桿，廈門農商銀行聚焦老年人金融需求，堅持傳統服務與智能創新并行，根據老年人的特點，全面升級網點設施及服務。例如，統一在網點配備愛心座椅、老花鏡、語音播報式驗鈔機等，方便老年人使用；在同安、汀溪、悅華等網點設置“雙無障礙通道”、無障礙衛生間扶手等，為老年人提供優質、高效、貼心的服務，讓老年人有更多獲得感、幸福感。

同時，廈門農商銀行始終踐行“金融為民”，不斷創新和探索，延伸金融服務觸角，在偏遠地區設立“福農驛站”，驛站內進一步疊加設置金融助理工作窗口，全面貼近村民需求，提供有溫度、零距離的特色金融服務，將金融服務“三農”的“最后一公里”拉近到“最后一厘米”。

筑牢老年人反詐“防火墻”

隨著金融科技的飛速發展，老年人群體的金融服務需求日益顯現。為了切實提升老年客戶的金融素養，增強他們的風險防范意識，亟需在全社會營造濃厚的反詐氛圍。連日來，廈門農商銀行工作人員陸續走進社區、老年大學、養老服務機構等，與老年朋友面對面交流，深入了解他們的金融需求，為他們量身定制金融服務，向他們介紹養老詐騙典型案例以及防詐騙知識。

廈門農商銀行新圩支行聯合當地派出所開展老年人反詐宣傳活動；洪塘支行工作人員走進蘇厝村開展“守護‘夕陽紅’防范電信詐騙”主題講座；后溪支行工作人員走進集美后溪城內社文化廣場，向老年人介紹詐騙、非法集資典型案例；寶福支行工作人員在廈門市第七幼兒園外舉辦“金融教育宣傳月”活動，向接送孩子的爺爺奶奶們普及反假幣、反洗錢、消費者權益保護等知識；思明支行攜手蓮豐社區開展老年協會中秋活動；海滄管理中心、霞陽支行工作人員走進霞陽老人協會開展主題為“金融為民譜新篇 守護權益防風險”的反詐宣傳活動。

下一步，廈門農商銀行將持續開展老年人反詐宣傳活動，不斷提升適老化服務的深度與廣度，以更周到、更耐心、更暖心的方式服務老年客戶，為老年人的財產安全保駕護航。